Zonder wachttijd bij je uitbetaling

Mino Casino: Een geverifieerd account geeft je een vlotte uitbetaling

De controle bestaat omdat de Kansspelautoriteit het eist; wij ronden hem gemiddeld binnen 29 uur af.

Start de verificatie

KSA-vergunningLicentie KOA/21434 van de Kansspelautoriteit, gecontroleerd door SIQ, QUINEL en BMM Testlabs

Je bent nu bij de controle

Eén controle, daarna loopt je uitbetaling door

Hiermee weet je meteen wie de controle uitvoert en hoe lang het duurt.

Wie controleert

Mino Casino B.V.

Vergunning

Kansspelautoriteit, KOA/21434

Doorlooptijd

29 uur

Uiterlijk nodig

Voor de eerste uitbetaling

Vragen stellen

[email protected]

Leeftijdsgrens

18+

Je vult nu je dossier aan

Met een scherpe foto ben je sneller klaar

De meeste vertraging komt van onscherpe foto's en afgesneden randen, niet van het wachten zelf.

Vier hoeken in beeld

Op het scherm verschijnt een uploadvak voor je identiteitsbewijs. Leg het plat neer, zorg voor gelijkmatig licht en houd alle vier de hoeken in beeld.

Niets afplakken

Daarna vraagt het formulier om een bankafschrift. Kies een recent overzicht waarop je naam en rekeningnummer zichtbaar zijn en waarop geen bedragen zijn afgeplakt.

Wiens naam staat erop?

Bij de betaalmethode bevestig je welk account je gebruikt. Staat je naam daar anders op dan op je identiteitsbewijs, vermeld dat er dan direct bij.

Wachten op de uitslag

Zodra alles binnen is, blijft het dossier bij de afdeling en zie je de status in je account. Gemiddeld staat er na 29 uur een uitkomst voor je klaar.

Vier stukken

Met deze kopieën toon je alles aan

Twijfel je of een kopie volstaat? Dan zie je hieronder precies waar wij naar kijken.

Identiteitsbewijs

Bewijst: Je naam en leeftijd; Zichtbaar op de kopie: Alle hoeken, foto en documentnummer scherp

Bankafschrift

Bewijst: Je rekening en naam; Zichtbaar op de kopie: Naam, rekeningnummer en recente datum

Adresverificatie

Bewijst: Je woonadres; Zichtbaar op de kopie: Je naam en volledig adres, niet ouder dan nodig

Identiteitsbewijs

Bewijst: Dat jij de houder bent; Zichtbaar op de kopie: Een selfie naast het open document

Eerst een vraag, dan pas je uitbetaling

Signaal van een uitschieter. Bij een opvallend groot bedrag wijkt je speelpatroon af van wat gebruikelijk is. De wetgever vraagt dan om te laten zien waar het geld vandaan komt, voordat het bedrag wordt verwerkt.

Waarom die vraag bij mijn limiet? Wil je je stortingslimiet omhoog brengen, dan wil het casino weten dat het hogere bedrag bij je past. Er wordt gekeken of je inkomen en bestedingsruimte dat toelaten.

Eerste uitbetaling, eerste controle. Zodra je voor het eerst geld wilt laten uitbetalen, moet je identiteit vaststaan. Dat is een eis van de Kansspelautoriteit, dus de check komt vóór de uitbetaling, niet erna.

Herkomst van je geld, gewoon uitgelegd

Een vergunning van de Kansspelautoriteit verplicht het casino om te weten waar het geld van spelers vandaan komt. Die vraag is routine en bedoeld tegen witwassen; ze zegt niets over jou als persoon. Je beantwoordt ze met een paar papieren, en daarna gaat je dossier verder.

Afhankelijk van je situatie kan het casino een of meer van deze stukken opvragen.

Loonstrook of salarisafschrift
Uittreksel van je bankafschrift
Overzicht van je pensioen
Jaaropgave van je belasting
Bewijs van verkoop of schenking

Waarom is mijn foto afgekeurd?

Een foto die je zelf kunt redden. Op een onscherpe of afgesneden foto zijn je gegevens niet leesbaar. De beoordelaar kan dan niet vaststellen dat het document echt en compleet is. Leg het document op een effen, lichte ondergrond Houd alle vier de hoeken in het beeld

Eerst gelijk, dan pas goed. Staat er een andere naam of een ander adres op je bewijs dan in je account, dan kloppen de gegevens niet met elkaar en wordt het stuk geweigerd. Vraag je accountgegevens gelijk te laten zetten Stuur een bewijs waarop precies die naam staat

Verlopen geldigheid. Een identiteitsbewijs dat zijn geldigheid heeft verloren, telt niet meer als bewijs. De controle kan daarop niet worden afgerond. Vraag een nieuw document aan bij de gemeente Stuur het nieuwe bewijs zodra je het hebt

Zes vragen, zes antwoorden

Lees dit voordat je je dossier opent

Deze antwoorden dekken de vragen die spelers het vaakst stellen voordat het dossier rond is.

Wat als mijn naam is veranderd sinds mijn paspoort?+

Op het scherm zie je dan een veld waarin je de oude en de nieuwe naam naast elkaar zet. Stuur bij je identiteitsbewijs een document mee waaruit de wijziging blijkt, zodat de namen op elkaar aansluiten. Zo blijft je dossier kloppend en hoeft niemand er later naar te vragen.

Zijn mijn documenten bij jullie wel veilig?+

Ja, je bestanden gaan versleuteld over een 128-bit SSL-verbinding en zijn alleen zichtbaar voor de afdeling die de controle uitvoert. Buiten die afdeling komt niemand bij je uploads, ook niet bij de betaalafdeling. Vraag je iets over je dossier, dan lees je daarover meer bij de contactgegevens onderaan deze pagina.

Kan ik het bewijs ook insturen vanaf mijn telefoon?+

Ja, je opent de uploadpagina gewoon in de browser van je telefoon en kiest daar de foto's uit je album. Zorg dat de camera scherp stelt en dat er geen schaduw over de tekst valt. Een foto tegen een egale ondergrond werkt beter dan een foto op een donker bureau.

Hoelang duurt de controle op mijn dossier?+

Reken op ongeveer 29 uur vanaf het moment dat je bestanden compleet binnen zijn. Ontbreekt er nog een hoek of een pagina, dan begint die tijd pas te lopen als je het ontbrekende deel hebt nagestuurd. Je hoeft ondertussen niets te doen; de uitslag komt naar je toe.

Wanneer moeten de papieren er eigenlijk zijn?+

Uiterlijk vóór je eerste uitbetaling, want zonder afgeronde controle kan er geen geld van je account af. Mino Casino mag er eerder om vragen, bijvoorbeeld bij je registratie of bij je eerste storting. Kom je die vraag tegen, dan is het verstandig om meteen te leveren.

Waarom vragen jullie naar de herkomst van mijn geld?+

Dat volgt uit de KOA/21434-vergunning van Mino Casino B.V. en uit de regels tegen witwassen die de Kansspelautoriteit handhaaft. De vraag hoort bij iedere speler die een groter bedrag opneemt en zegt niets over jou als persoon. Met een paar regels uitleg over je inkomen of spaargeld is het meestal afgedaan.