Bij ons log je in met het e-mailadres van je registratie, op een site die onder toezicht van de Kansspelautoriteit staat.
Elk scherm vraagt iets anders van je, en met deze volgorde blijf je bij Mino Casino niet hangen.
Dit blok laat zien welke regels het inloggen met opzet stoppen en wat je in die gevallen kunt doen.
Zo blijft je sessie van jou. Op het scherm staat een inlogveld met je e-mailadres en een wachtwoordveld. Een sessie raak je kwijt wanneer je op een gedeelde computer blijft ingelogd of wanneer iemand anders je wachtwoord kent. Log daarom altijd uit via de knop in je accountgebied zodra je klaar bent, zeker op een toestel dat niet alleen van jou is. Het wachtwoord dat je bij registratie koos, bewaar je nergens in een notitie die anderen kunnen openen. Mino Casino vraagt je wachtwoord nooit op via chat, e-mail of telefoon, ook niet als iemand zegt dat het voor een controle is. Voert het toch iemand om je wachtwoord, dan is dat niet het casino. Wil je een nieuw wachtwoord, dan regel je dat vanuit je accountgebied zelf.
Wat zie je na het inloggen?. Achter de inlog zie je je speelsaldo in euro bovenaan, met daaronder je stortingen en opnames van de afgelopen periode. Een geschiedenis laat per ronde zien wat je inzette en wat er terugkwam, zodat je niet hoeft te gissen waar je geld bleef. Je limieten stel je in dit gebied zelf bij: een stortingslimiet, een verliesgrens en een speeltijdlimiet staan op één plek, en je ziet meteen wat er nu geldt. Bonussen die je hebt geactiveerd, vind je er terug met hun voorwaarden, zodat je weet waar je aan toe bent voordat je verder speelt. Een opname vraag je hier ook aan, met de betaalmethode die je al gebruikt. Alles wat je tijdens het spelen nodig hebt, zit dus achter die ene inlog.
Je registratiegegevens bij de hand?. Op het scherm verschijnt naast het wachtwoordveld vaak een herstellink, en die werkt alleen als je het juiste adres gebruikt. Zorg daarom dat je het e-mailadres bij de hand hebt waarmee je je ooit hebt geregistreerd, want daar komt een herstellink naartoe. Heb je je wachtwoord ergens genoteerd, zoek dat dan eerst op voordat je gaat herstellen. Zit je op een nieuw toestel, dan scheelt het tijd om je e-mail daar al te kunnen openen, zodat de link niet in een map verdwijnt die je niet ziet. Controleer ook of je de juiste taal en regio op je toestel hebt staan; een verkeerd ingestelde omgeving kan een link laten vastlopen. Zo staan je gegevens klaar voordat je begint en hoef je niet halverwege te zoeken.
Mino Casino op computer en telefoon. Mino Casino gebruikt hetzelfde account op een computer en op een telefoon; je hoeft niets opnieuw aan te maken. Op een groot scherm zie je het volledige overzicht van saldo, limieten en geschiedenis naast elkaar, wat handig is als je rustig je opname wilt regelen. Op een telefoon past datzelfde overzicht zich aan het kleinere scherm aan, en de knoppen staan dan onder elkaar in plaats van naast. Je meldt je op beide met hetzelfde e-mailadres en wachtwoord aan, en je limieten gelden overal hetzelfde, ook al pak je soms de ene en soms de andere. Log je op het ene toestel uit, dan blijft dat op het andere gewoon staan, dus let op welk toestel je open laat liggen.
De weg terug naar je account. Op het scherm staat bij een geblokkeerd account een melding dat je eerst je gegevens moet laten controleren. Je vraagt dan een herstellink aan op het e-mailadres waarmee je geregistreerd bent en stelt een nieuw wachtwoord in. Lukt dat niet omdat je account om een controle vraagt, dan lever je een identiteitsbewijs, een bankafschrift en een adresverificatie aan. Die aanvraag duurt bij Mino Casino ongeveer negenentwintig uur voordat je weer binnenkomt, dus reken daarop voordat je gaat spelen. Zit er haast achter, dan kun je via de live chat of de telefoon vragen waar je aanvraag staat. Zodra de controle rond is, werkt je gewone inlog weer en hoef je niets anders te doen.
Meer lezenDe live chat is de snelste route voor een blokkade die je nu ondervindt. Houd je e-mailadres van de registratie bij de hand en de melding die je op het scherm zag. Zo kan de medewerker meteen in je dossier kijken zonder eerst te hoeven terugvragen.
E-mail naar [email protected] werkt beter voor zaken die je rustig kunt uitleggen, zoals een mailbox die je niet meer hebt of een vraag over je verificatie. Zet in je bericht je e-mailadres van de registratie en een korte omschrijving van wat je ziet.
Aan de telefoon op +31 20 546 1077 kom je verder als je liever uitlegt dan typt. Zorg dat je je identiteitsbewijs bij de hand hebt, samen met een recent bankafschrift en iets waarmee je adres te controleren is; diezelfde stukken gebruikt de verificatie, die bij ons gemiddeld negenentwintig uur duurt.
Bij Mino Casino leggen we uit hoe we werken, ook als je er lang niet was.
Ontvang 140% bonus op je eerste storting met 28× inzet en geldig voor 34 dagen
DetailsVerdeeld over 11 dagen met 12 spins per dag na je eerste storting, minimaal 19 euro
InschakelenKrijg elke week 11% van je netto verliezen terug zonder inzetvoorwaarden
Meer infoOp het scherm bij inloggen kan een melding staan dat je account tijdelijk dicht is. Dat komt dan niet door een fout, maar door een grens die je zelf hebt ingesteld: een stortingslimiet, verliesgrens, speeltijdlimiet, time-out of zelfuitsluiting. Zo'n keuze is precies bedoeld om het inloggen tegen te houden, ook als je er later anders over denkt. De Kansspelautoriteit eist dat wij die keuze respecteren, dus eerder opheffen kan niet. Sta je in CRUKS, dan geldt dat voor elke vergunde aanbieder in Nederland. Hulp bij grip op je spel krijg je bij Agog en Jellinek, en ons supportteam luistert mee.
Handig op het moment dat je op je telefoon wilt inloggen en het scherm net even anders werkt dan je gewend bent.
We gebruiken cookies om de site te laten werken en te verbeteren; door verder te gaan ga je akkoord met het cookiebeleid.